Chính sách bảo mật

1. Cam Kết Bảo Mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

• Họ tên, số điện thoại, email
• Địa chỉ giao hàng
• Thông tin xe (nếu có)
• Lịch sử mua hàng và giao dịch

2.2. Thông Tin Tự Động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt
• Cookies và dữ liệu theo dõi
• Thời gian truy cập website
• Hành vi sử dụng dịch vụ

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của quý khách được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng
• Liên hệ hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông báo về đơn hàng và khuyến mãi
• Cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phân tích và nghiên cứu thị trường
• Tuân thủ các quy định pháp luật

4. Bảo Vệ Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:

• Mã hóa SSL/TLS: Mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa 256-bit
• Tường lửa: Hệ thống firewall bảo vệ máy chủ 24/7
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được backup hàng ngày
• Giám sát bảo mật: Hệ thống cảnh báo xâm nhập 24/7

5. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với:

• Đối tác vận chuyển: Để giao hàng đến quý khách
• Cổng thanh toán: Để xử lý giao dịch (không lưu thông tin thẻ)
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp

Chúng tôi KHÔNG bao giờ:

• Bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba
• Gửi spam hoặc quảng cáo không mong muốn
• Chia sẻ dữ liệu với mục đích thương mại khác

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập
• Lưu giỏ hàng của bạn
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
• Phân tích lưu lượng truy cập

Quý khách có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

7. Quyền Của Khách Hàng

Quý khách có quyền:

• Truy cập: Xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác
• Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật)
• Từ chối: Không nhận email marketing (vẫn nhận thông báo đơn hàng)
• Khiếu nại: Báo cáo vi phạm quyền riêng tư

8. Lưu Trữ Dữ Liệu

• Dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ tại Việt Nam
• Thời gian lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật
• Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa định kỳ

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình:

• Email: privacy@datxe.com
• Hotline: 0964 824 588
• Địa chỉ: 178 Hoàng Văn Thụ, Phường Đức Nhuận, TP HCM

10. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên website.

Cập nhật lần cuối: 25/11/2024